Refurbed
Reklamationen & Beschwerden (185)

Ich habe am 10.07.2023 mein Handy mittels UPS an ihre Reparaturwerkstätte geschickt. Seitdem habe ich über zahlreiche Anrufe bei refurbed Kundenservice, e-mails sowohl an refurbed, refurbed plus, allianz kronit und allianz Servicezentrum versucht, herauszufinden: 1. Wohin ich den Selbstbehalt überweisen soll 2. Wie lange mein Handy noch bei der Reperatur sein wird. Jetzt schreiben sie mir heute: Wir haben erfreuliche Nachrichten, ihr Handy ist zur Reperatur bei uns im Service Zentrum angekommen????? Wo war mein Handy die letzten 2 Monate? Warum habe ich die gewünschten Informationen nie bekommen? Und sogar heute bekomme ich ein mail, ohne den dringend benötigten Anhang, um den Selbstbehalt einzahlen zu können. SCHICKEN SIE UMGEHEND DEN BENÖTIGTEN ANHANG MIT DER BENÖTIGTEN REFERENZNUMMER! Der Konsumentenschutz wurde bereits kontaktiert. Wenn mir nicht umgehend geholfen wird, muss ich leider weitere Schritte einleiten. Ich hoffe, die Reperatur dauert dann nicht wieder so lange: Helga ****** Am Di., 29. Aug. 2023 um 13:00 Uhr schrieb Kron IT / Centro di supporto <allianzit@kronit.at>: Wir haben erfreuliche Nachrichten für Sie! Ihr Mobiles Gerät ist HEUTE bei uns im Service Zentrum angekommen und wird schon bearbeitet. Die Bearbeitungszeit ist um Durchschnitt 15 Tage nach Erhalt des Gerätes in unseres Servicezentrum. Im Anhang entnehmen Sie bitte die Rechnung für den Selbstbehalt (gemäß Allianz Versicherungsbedingungen). Für eine Banküberweisung via e-Banking oder via Zahlungsauftrag Ihrer Bank verwenden Sie bitte folgende Bankverbindung: Firma: Kron IT, d.o.o., Zagrebska cesta 83A, 2000 Maribor, Slowenien IBAN: SI56 3300 0001 0229 902 SWIFT: HAABSI22 Bank: Addiko Bank d.d. Bei der Zahlung beziehen Sie sich bitte auf das Modell 00. Als Zahlungsreferenz und Zahlungsgrund verwenden Sie bitte die Referenznummer aus der beigelegten Rechnung (alle Daten sind im gelben Quadrat). Wir möchten Sie höflich bitten, die Rechnung so schnell wie möglich zu begleichen. Um einen reibungslosen und schnellen Ablauf zu gewährleisten ist uns wichtig, dass Sie die korrekten Zahlungsdaten (Referenz) verwenden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Vertrauen. Cordiali Saluti, Kron IT, Allianz Partner Phone: +43 (0) 664 354 14 56 | E-mail: allianzit@kronit.at | URL: www.kronit.at Ticket-Details Ticket-ID: 11529

Ich habe Bestellung gemacht, danach steht mein Bestellung ist angekommen, aber ich habe nicht erhalten. Ich habe überall gesucht. Keine Spuren Aber Geld natürlich abgezogen.. Ich war in dieser Tag nicht zu Hause, ich habe keine Ahnung, wo haben diese Paket gelassen. Antwort: Status Zugestellt vor ihrer Tür, Natürlich war gar nichts vor der Tür.. Egal das jeder das klauen kann

Guten Tag! IPhone 8 lässt sich nach ca. einem Jahr (siehe Rechnung im Anhang) nicht mehr einschalten. Ich hatte bereits online Kontakt mit inem Apple-Chat, wo verschiedene Fragen beantwortet und Tastenkombinationen erfolglos ausprobiert wurden. Im Anschluss einen authorisierten Applestore aufgesucht, auch hier nur die Antwort bekommen, es sei kaputt. Das Telefon ist äußerlich vollkommen unversehrt (siehe Foto), keine Sprünge, keine Kratzer. Es hat sich über Nach selbstständig ausgeschaltet und lässt sich nicht mehr einschalten. Da der Garantieanspruch seit wenigen Tagen nicht mehr besteht, ersuche ich um eine Kulanzlösung. Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und verbleibe mit freundlichen Grüßen, ****** ******

Hallo, mein Display löst sich links komplett vom Gehäuse, was dafür sorgt, dass ich meine Tastatur nicht mehr vollständig bedienen kann genauso wie im allgemeinen mein Touchscreen. Das Gleiche Problem hab ich auch bei meiner Außenksmers, hier ist der Kleber nämlich such abgegangen. Ich hab das Problem mit der Kamera schonmsl erläutert jedoch wurde mir dabei nicht geholfen. Ich habe für das Hsndy viel Geld bezahlt, und erwarte auch, dass es dementsprechend nicht nur für drei Monate zufriedenstellend ist. Ich würde mich sehr auf eine Rückmeldung von ihnen freuen. Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub (gestern) lag mir endlich der bestellte Displayschutz vor. Ich habe die Folie direkt - nach genauer Anleitung - auf mein Samsung aufgebracht. Leider war dadurch die gewohnte Nutzung nicht mehr möglich. Das Display reagierte sehr verzögert und zum Teil nur unter Druck. Auch andere Personen haben es getestet und für schlecht befunden. Bei dem Versuch, die Folie etwas anzuheben und sie mit mehr Druck aufzubringen, ist sie direkt gesprungen.

Ich habe über Refurbed ein iPhone 11 in rot gekauft. Ich habe das iPhone im Zustand "sehr gut" gekauft und für diesen Zustand bezahlt. Laut Refurbed kann ein Produkt mit Zustand "sehr gut" minimale Kratzer oder Abnutzungen haben, die aus 30 cm Entfernung sichtbar sein können. Auf dem Display/Screen können feinste Mikro-Kratzer sein, die bei eingeschaltetem Display aber nicht sichtbar sind. Das gegenständliche Gerät weist jedoch sichtliche Gebrauchsspuren sowohl am Bildschirm, als auch am Gehäuse auf, die aus weit mehr als 30 cm Entfernung erkennbar sind. Der Lack ist an den Ecken, sowie an der Kamera abgesplittert und zerkratzt. Außerdem gibt es (auch bei eingeschaltetem Screen) sichtliche Kratzer auf dem Bildschirm und der Rückseite des iPhones. Ich bin daher nicht bereit, den angegebenen Preis zu bezahlen, sondern verlange eine angemessene Preisreduktion.

Ich habe im Mai ein iphone 12mini bestellt...es hat sich herausgestellt, dass das es beim Telefonieren sehr oft Unterbrechungen gibt und somit Gespräche nicht möglich sind. Zuerst schob ich das nicht aufs Telefon. Daher ist der Rückgabezeitraum verstrichen. Außerdem überhitzt es unregelmäßig beim Laden, die Tastentöne lassen sich nicht ausschalten,.... Ich habe mich am 2.8. erstmals an refurbed gewandt mit der Antwort, ich sollte mich an den Händler wenden. Seitdem beantworte ich mühsam und täglich immer nur 1 Frage. Inzwischen sind 3 Wochen verstrichen (davon war ich eine Woche auf Urlaub und habe nichts unternommen) und ich habe immer noch kein retourenlabel und keine Lösung. Die Nachrichten, die ich bekomme, sind schlecht übersetzt und teilweise nicht verständlich. Das Ganze ist unerträglich! Das refurbed Kundenservice bietet keine Lösung (es tut ihnen leid, ich solle mich gedulden). Ich möchte ein faires Angebot und schnelle Lösung ---bekomme nur angeboten, dass refurbed den Kontakt mit dem Händler hält...schrecklich. Ich kauf NIE MEHR bei refurbed! Ich möchte diese Gerät zurückschicken und das Geld zurück!

Ich habe eine schwarze Handyhülle bestellt, leider ist eine dunkelblaue gekommen die ich jetzt gerne zurückschicken möchte. Bitte senden sie mir eine Rücksendeschein zu ******@aon.at Danke im Voraus Mfg ****** ******

Ich habe ein iPhon 12 gekauft bei dem kein Kopfhörer erkannt wird (original Apple) und der Akku nach einem Tag ohne Nutzung leer ist. Der Verkäufer, mit dem ich keinen Vertrag abgeschlossen habe, sonder n mitt "refurbed" reagiert extrem unfreundlich und ist nich zu einem Umtausch bereit (1 Jahr Gewährleistungspflicht). Schon 4 mails a refurbed geschickt, aber keierlei Antwort bekommen. Werde Anwalt kontaktiern. ! Achtung Betrugsverdacht !

Guten Tag, ich möchte gerne meine Bestellung zurücksenden. Es handelt sich um eine Speedbox. Leider kann ich diese bei mir im Dorf nicht nutzen :( Wie muss ich vorgehen? Schicken Sie mir einen Retoure Schein? Viele Grüße, ****** ****** Bestellnummer 6970088