Auf Reklamation keine Reaktion
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Behoben
- 28 Jan 2021
- #184118
- 382
Habe mehrfach mein defektes Dusch WC reklamiert.
Insgesamt drei Mal. Nie eine Antwort erhalten.
Die Herstellerfirma Villeroy & Boch verweist mich an Reuter Bad. Die GEWÄHRLEISTUNG läuft bald ab.
Sollte ich mich nun gezwungen sehen einen RA einzuschalten ?
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Antwort von Reuter.de
29-01-2021 um 09:20 Uhr
Liebe(r) Kunde(in),
danke für Ihr Schreiben.
Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrem Kundenkonto nur die gestrige Mitteilung über den Feedback-Button zuordnen können und wir entsprechend bisher keine Kenntnis von Ihrer Reklamation hatten.
Bitte prüfen Sie zur Sicherheit, an welche Adresse Sie Ihre Mitteilungen gesendet haben.
Dies hilft auch uns, etwaige Systemfehler zu erkennen und zu beheben.
Unser Kundenservice wird die Bearbeitung mit der vorhandenen Nachricht in die Wege leiten und sich schnellstmöglich wieder mit Ihnen in Verbindung setzen.
Viele Grüße
Ihr Reuter Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-03-2021 um 09:46 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hatte ich schon beschrieben.
Es wurde unsere Reklamation am Dienstag den 02.03.21 zu unserer vollsten Zufriedenheit erledigt.
