Asbach Pralinen zarte fläschchen mit Kruste ausgetrocknet, Schokolade schmeckt alt
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Behoben
- 13 Dez 2022
- #447983
- 196
Ich habe meinem Mann zu Geburtstag eine Packung Asbach Zarte Fläschchen mit Kruste (125 g) geschenkt. Es ist ein Ritual seit Jahrzehnten, wo mein Mann sich besonders darauf freut. Diesmal war die Enttäuschung groß: Alles Flaschen scheinen ungefüllt, die beiden probierten ohne Alkohol, eingedrückt und mit schlecht schmeckender, alter, farblich veränderter Schokolade – kurzweg nicht zu genießen. Er hat sie wieder aussprucken müssen.
Wie kann das sein? Für so einen hohen Preis darf man doch auch gelichbleibende Qualität erwarten. Ich bin schwer enttäuscht, denn die Geburtstagsfreude war hin.
Ich möchte umgehend Ersatz für diese Packung (MHD: 31.03.23, Art. 2119 Var. 51; EAN-Code: 4000956021193, gekauft im IRMA/Aktiv Oldenburg i.O.) oder Rückerstattung des Kaufpreises. Genauso wünsche ich mir aber auch eine Stellungnahme Ihrerseits, damit ich Ihren Produkten überhaupt wieder vertrauen kann.
MfG
D. ******
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27-12-2022 um 17:36 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Eine aufrichtige Begründung hätte ich eher erwartet. Es war schlichtweg ein hoher Qualtitätsmangel aufgrund eines Produktionsfehlers,kein Hitzeschaden.
Die Packung wurde ersetzt,aber das war auch das mindeste.
