RSV zahlt - Santander erstattet NICHT

Ich werde nunmehr -seit Monaten- durch ihre "Bank" bzw. Ihr Institut -hingehalten-:
- Karrenzzeit wurde eingehalten ( seit 01.11.2020 ) bis 31.12.2020
- Alle erforderlichen Belege habe ich immer zeitnah eingereicht, ihrerseits selbst Versäumsisse "wegen Corona" etc. eingeräumte Verzögerungen akzeptierte ich.
- ZAHLREICHE (!) telefonische und Kontaktversuche via Internet ( nachweislich / Screeshot XXXXX. ohne Bestätigung )
--- Sogenannte -angewandte- hauseigene Hotlines:
Diese kennen weder Konto noch Name ?!?!
0800-21208XXXX (NEUSS) "Nachfrage Woher haben sie die Nummer" mit Verweis auf
0800-5-888-XXX (DÜSSELSDORF) "ich kann sie nicht finden" mit Verweis auf
Hotline ... die wieder auf die CCplus-Hotline verweist...
---Ich kann sämtliche Aktionen belegen---
Nachweislich wurden seitens ihres VP "BNP Paribas CARFIF" versicherte Leistungen geprüft -und- erbracht.
-- Daher ergibt sich logischerweise eine Doppel- / bzw. Überzahlung
-- Diese waren bisher auch durch ihr, bisweilen sehr schlecht geschultes Tel-Personal, einsehbar.
- Ich verfüge über eine hohe Akzeptanz in "besonderen Situationen"
-- Die MitarbeitrInnen lachen gemeinsam mit mir über die in Standard - E-Mail genannte "E-Mail / Corona"-
Problematik bzw. Datenschutzgründe
Eine exakte -nachvollziehbare- Abrechnung. Der aktuell übersandte Kontoauszug gibt keine Auskunft
über die nachweislich erfolgte Versicherungsleistung.
--- Meine Geduld ist nun am Ende.
Ich bin nahezu der Meinung ein +-Betrugsopfer-+ zu sein ...