Doppelbuchung auf Grund eines App-Fehlers

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe am 10.10.2021 über Ihre App zwei Zimmer in Antwerpen gebucht.
Beim 1. Versuch gab es einen Hinweis in der App, der mir sagte, dass es technische Fehler gab und ich es erneut versuchen solle. Da es auch keine Belastung auf meiner Kreditkarte gab habe ich die Buchung nochmal durchgeführt mit Erolg. Auf meiner Kreditkattenabrechnung ist die Reise nun 2 mal abgebucht worden und erwarte, dass Sie mir die Kosten erstatten, da der Fehler auf die von Ihnen zur Verfügung gestellte Software zurück geht. Ich diesen Fall schon an einmal bei Ekaterina sowohl telefonisch als auch schriftlich eingereicht. Abgesehen davon, dass diese Dame am Telefon sehr unfreundlich wirkte, habe ich das Gefühl, dass ich ihr lästig bin, da ich mich nicht mit dem Standardantwortewpertoir zu Frieden gebe. Ich bitte Sie daher nochmals, den mir entstandenen Schaden auszugleichen, da ich mich an sinsten genötigt sehe, den Fall an meinen Anwalt weiter zu geben und auch entsprechend im Netz vor Ihrer Software zu warnen.

Mit freundlichen Grüßen