Garantiefall, keine Reaktion auf Emails und Anrufer
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Behoben
- 21 Feb 2023
- #468093
- 229
Sehr geehrte Frau Schönhaber,
leider habe ich keine Antwort auf meine Email vom 5.2. erhalten. Nun wurden Sie mir als zuständige Ansprechpartnerin genannt. Ich bitte um eine schnelle Bearbeitung meines Anliegens.
Mit freundlichen Grüßen
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Sehr geehrte Damen und Herren,
Im Juli 2021 habe ich 2 Barhocker bei Ihnen gekauft. Kaufvertrag siehe Anlage.
Gestern ist die Schweißnaht des Traktorensitzes bei einem Hocker gebrochen und der Sitz ist abgefallen. Bilder siehe Anlage.
Ich bitte darum, mir einen neuen Hocker zuzuschicken. Sollte das nicht möglich sein, bitte ich darum, mir dir Kaufsumme von 242,50 Euro für beide Hocker auf mein Konto zu erstatten, da ein Hocker alleine für mich wertlos ist.
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Segmüller
21-02-2023 um 12:14 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-03-2023 um 11:50 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Zunächst schlechte Erreichbarkeit, dann okay
