Sehr geehrtes Serviceteam,
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Beantwortet
- 04 Feb 2024
- #581626
- 98
am 27.12.2023 haben wir bei Ihnen einen Servierwagen Artikel 3069723 bestellt.
Voller Vorfreude konnten wir endlich am 03.02.2024 unsere bestellte Ware in Friedberg abholen.
Leider ist uns beim Auspacken des Artikels folgende Beschädigungen aufgefallen:
1. Auf der Rückseite ist das Brett der Weinhalterung gebrochen.
2. An einer der Schubladen auf der Vorderseite ist die Blechverkleidung verbogen.
3. Bei den Transportrollen sind diverse Lackabsplittungen vorhanden.
4. Aufdruck der Körbe ist schief angebracht.
Beigefügt erhalten Sie Fotos von den Beschädigungen.
Da es sich um ein freistehendes Möbelstück handelt sind leider die oben genannten Beschädigung nicht akzeptabel.
Mit der Qualität dieses Produktes sind wir nicht zufrieden.
Wie könnten wir geschilderte Probleme lösen?
Bitte melden Sich sich so schnell wie möglich bei uns.
Mit freundlichen Grüßen
****** & Jacqueline ******
Obere Lagerstr. 13b
82178 Puchheim
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04-02-2024 um 10:54 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Segmüller weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Segmüller
05-02-2024 um 10:25 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
