Schwebetürenschrank
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Behoben
- 12 Jul 2023
- #514700
- 186
Bei meinem Schwebetürenschrank sind mittlerweile zwei Dekorscheiben aus Glas nach unten gerutscht. Die Türen lassen sich nicht mehr öffnen.
nach tagelagen Anrufversuchen bei Segmüller habe ich endlich jemanden erreicht. Ich sollte Fotos per E-Mail senden und den Sachverhalt schildern.
Das habe ich am 01.06.2023 getan. Ich bekam lediglich eine automatische Antwort, dass eine Rückmeldung ein paar Tage dauern könne. Das war vor ca. 6 Wochen.
Ich bin seit Jahren Kundin bei Segmüller und finde es umso bedauerlicher, dass sich hier anscheinend niemand zuständig fühlt.
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12-07-2023 um 13:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Segmüller weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Segmüller
13-07-2023 um 08:34 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst
Antwort des Verbrauchers
16-08-2023 um 12:04 Uhr
Segmüller hat Reparatur der Türen angekündigt. Ersatz der Glasfronten soll in der 37/38 KW bei Segmüller eintreffen. Danach soll ein Termin zur Reparatur erfolgen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
05-10-2023 um 16:58 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Mein Anliegen wurde zufriedenstellend und auf Kulanz gelöst.
