Überteuert

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  • 12 Mai 2023
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Sehr geehrte Damen und Herren ,
Wir haben bereits eine Segmüller Küche und wollten diese modernisieren was schon bei den Küchenplanern Herr Schwarz und Herrn Hartkopf wenig Freude bereitet hat. Bei der Planung stellte sich heraus dass die ausgesuchten Elektrogeräte ( Induktionskochfeld , Geschirrspüler, Mikrowelle ) Waschbecken mit Armatur jedes der Einzel genannten Geräte mindestens doppelt so teuer angeboten wurden . Z.b. Induktionskochfeld Preis Segmüller 2900 Euro preis Hersteller 800 Euro. Darauf angesprochen mit Zusendung der links mit dem aktuellen Preisen wurde dieses von Herrn Schwarz ohne Verständnis verneinet. Er sagte dass erst nach geleisteter Vertrags Unterschrift die Preise zu verhandeln seien, aber ich denke dass keine Preise nach Vertragsabschluss verhandelt werden sondern dieses Geschieht bereits davor . Dass ist sehr enttäuschend da wir seid Jahren bei Ihnen Kunde sind, so umzugehen und nur den Profit daraus ziehen zu wollen . Ebenso wurden wir per email kontaktiert dass es nicht menschlich sei die auf heute gelegte Vertrags Unterschrift war zu nehmen . Wir werden auf Grund diese Erfahrung Ihr Möbelhaus meiden und Personen mit recht von diesem abraten .
Mit freundlichen Grüßen
Familie ******

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15-05-2023 um 11:19 Uhr


Sehr geehrte Kundin,
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Ihr Anliegen wurde an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Wir werden diesbezüglich auf Sie zukommen. Für die weitere Kommunikation und Fragen wenden Sie sich zukünftig gerne direkt an unsere Service-Adresse: online-kundendienst@segmueller.de.
Mit freundlichen Grüßen,
SEGMÜLLER-Kundendienst

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

07-06-2023 um 23:47 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

JA

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Wurde sich um Lösungen gut gekümmert

2
Segmüller
Zufriedenheitsindex: 74/100

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