Qualitätsmangel Backofen
-
Behoben
- 23 Mär 2020
- #33657
- 454
Hallo,
ich habe ein Siemens backofen vor ca 5 Monaten gekauft. Gestern habe ich das erste mal die Selbstreinigung testen wollen. Nach ca. einer Stunde ist das innere Glas zersprungen.
Heute morgen habe ich es dem Siemens Kundendienst gemeldet und gebeten über die Garantieleistung zu ersetzen. Mir wurde mitgeteilt, dass Glas nich unter die Garantie fällt.
Doch hier liegt devinitiv ein Qualitätsproblem vor. Das innrer Gals hällt die Hitze nicht aus.
Ich soll 123€ für das innere Glas bezahlen. Notgedrungen habe ich es bestellen müssen.
Was für eine Schuld trägt den Kunden hier der nur eine Funktion des Backofens betätigt hat?
Ich bin von Siemens sehr entäuscht.
Teilen
23-03-2020 um 12:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Siemens weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-04-2020 um 16:33 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Hallo,
habe eine Rückmeldung bekommen. Problem wurde auf Kulanz gelöst
