reklamation kann man vergessen

ich versuche seit JUNI meine bestellung zu reklamieren und habe mehrmals an den kundenservice geschrieben und jedes mal sehr grobe antworten bekommen, es würde sich doch ein speditionsdienst melden ( warum kann ich es nicht beim paketshop abgeben es ist ein kleines paket ?!?!?!?! ) und es müsse über den speditionsdienst laufen.
nun hat sich keiner gemeldet und ist keiner gekommen ( ich habe 3 wochen zu der zeit FREI gehabt und bin ZUHAUSE gewesen )
in der neusten mail wird nun behauptet :

Guten Tag,


Wir informieren Sie darüber, dass wir in unserem Betrieb, Produkt/e haben, die weder zu den Rücksendungen der bei uns aufgegebenen Bestellungen noch zu unserem Verkaufskatalog gehören.

Wir haben ein Schreibtisch erhalten.

Sie können eine Abholung mit einem Transportunternehmen Ihrer Wahl veranlassen und auf diese E-Mail mit dem Etikett antworten. Wir werden dies auf das Paket aufkleben, damit es abgeholt und an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert werden kann.

Sie haben ab heute maximal 30 Tage Zeit, um die Abholung zu veranlassen. Nach Ablauf dieser Frist werden wir das Produkt entsorgen.

Sie können die Abholung unter der folgenden Adresse veranlassen:

SKLUM - Oficinas
Partida Tancaes, s/n,
46720 Villalonga, Valencia
Spanien.

Vielen Dank


Mit freundlichen Grüßen,

VERKAUFSABTEILUNG
www.Sklum.com


und das auch nur nachdem ich SCHON WIEDER ein formular ausfüllen musste um überhaupt mal eine info zu kriegen.

die komplette aussage in der mail ist schmutz da es sich weder um ein schreibtisch noch um sonst etwas handeln kann, da von mir aus nichts abgegeben wurde und das paket mit den deckenleuchten (!) hier noch rumliegt.

schmutz