Total beschädigter Artikel, kein Ersatz, aber Mahnung
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Ungelöst
- 19 Jan 2023
- #459589
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Ich habe einen Wäschekorb aus Holz bestellt, wurde komplett defekt (Latten ab, verbogen, Tackernadeln gucken raus) geliefert. Am selben Tag reklamiert, Versand Label angebracht, da Abholung erfolgen sollte. Mach 8 Wochen und mehreren Mails ohne Antwort immer noch keine Abholung, ebenfalls kein Ersatz geliefert. Paket dann nach erneuter Mail an den Kundenservice mit Angabe einer Abholfrist aus Platzgründen entsorgt. Heute kam eine Mail, dass an sie an der Retoure leider nichts mehr machen können. Rechnungsbetrag weiterhin offen. Anliegen wird von Klarna nun untersucht.
Richtige Frechheit!
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-02-2023 um 19:24 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der schlechteste Kundenservice mit dem ich je Kontakt hatte (wenn man das Kontakt nennen kann) überhaupt nicht lösungsorientiert oder kundenfreundlich!
