Kundenservice

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich hatte nun 1 Jahr ein Abo mit 35,- € mtl., nun wurde mir der erhöhte ABO-Preis von 68,- € abgebucht.
Am 05.03.24 habe ich bei Ihrem Service angerufen und bat um ein neues Angebot (bin schon sehr lange Kunde bei Sky), Ihre Mitarbeiterin Fr. Preus hat mit darauf hin ein Angebot in Höhe für 55,- € angeboten. Nachdem ihr ich mitgeteilt habe, dass mir dieser Preis immer noch zu hoch ist, hat sich mir angeboten das ich die Zweitkarte zurückgeben und dann mtl. 40,- € zu zahlen hätte. Ich habe ihr mitgeteilt, dass ich mir das noch überlege aber vorsorglich erstmal kündigen werde. Sie hat dann die Kündigung zum 30.04.24 vorgemerkt.
Am 06.03.24 habe ich dann nochmals Ihren Service angerufen, Fr. Medigona hat mir dann ein Angebot für 35,- € ohne Zweitkarte gemacht, hat mir dann aber auch noch zu meiner Überraschung mitgeteilt, dass ich dann eine einmalige Aktivierungsgebühr in Höhe von 29,- € zahlen müsste. Mir wurde im Gespräch nicht mitgeteilt, dass wenn ich mich doch entscheiden würde bei Ihnen Kunde zu bleiben, nochmals eine Gebühr anfallen würde. Wenn ich mir das mitgeteilt worden wäre, hätte ich noch nicht gekündigt.
Ich finde das Vorgehen absolut nicht kundenfreundlich.
Ich wäre gerne weiterhin Kunde bei Ihnen geblieben, aber leider sind wir nicht zu einer Einigung gekommen.