Sclechter Service, falsche Versprechen

Eigentlich habe ich Sky gekündigt weil ich ständig andere Angebote von verschiedenen Mitarbeitern bekommen habe und der eine Mitarbeiter nicht weiß was der andere gemacht hat, stundenlange Telefonate führten zu nichts. Das große Problem ist dass es immer ausländische Berater sind , die teilweise nicht mal die Frage verstehen.
Letztendlich habe ich mich doch wieder für ein Abo entschieden wo mir versprochen wurde alles bleibe beim alten, sogar etwas günstiger. Jetzt muß ich aber feststellen dass bei meiner Zweitkarte die privaten HD Programme nicht mehr funktionieren. Wieder Sky kontaktiert, eine ausländische Mitarbeiterin am Telefon gewesen, die hat mal überhaupt nicht kapiert um was es ging, sogar Kindergeschrei im Hintergrund wahrgenommen.
Soll das ein guter Service sein?
Ich bin sowas von enttäuscht dass ich doch wieder in Erwägung ziehe alles zu Kündigen.......