Login zum Kundenkonto nicht möglich
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Behoben
- 07 Sep 2023
- #538891
- 482
Seit mehreren Jahren nutzen wir die Software für die Lohnsteuererklärung und haben natürlich auch ein Benutzerkonto. Ich habe nach der letzten Erklärung meine E-Mail geändert und jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden. Die Meldung lautet: falscher Benutzername oder falsches Passwort. Ich wollte mein Passwort ändern. Die Meldung lautet: Es gibt zu der E-Mail kein Konto?
Da wir die Gebühr für die Nutzung bezahlt haben und auch die nächste Steuererklärung vorbereitet haben, wir wir um Klärung.
Mit freundlichen Grüßen
Fam. ******
0174/9600587
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07-09-2023 um 15:56 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an smartsteuer.de weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-09-2023 um 21:00 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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