Defekter Controller / unfreundlicher Mitarbeiter

Gestern am 05.01.2022 um 18:11Uhr telefonierte ich mit einem Ihrer Mitarbeiter vom Playstation Support, aufgrund meines defekten DualSens Controllers, rief ich beim Support an wo mir nach längerem warten in der Warteschleife dann ein freier Mitarbeiter zugeteilt wurde. Zu erst half er mir freundlich weiter, nahm meine persönlichen Daten auf, was für ein Problem ich mit dem Controller hätte etc. Als er aber sah das die Garantie nicht mehr galt, wurde er unfreundlich in dem er sagte, das dieser Controller reif für die Tonne wäre und ich mir doch einen neuen holen müsste, da man mir nicht weiterhelfen könnte. Diese Aussage befand ich als sehr unfreundlich, mir als Kunden entgegen zubringen.