Sony NW-E 394 L Blau, Der Akku lädt nicht mehr ?
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Ungelöst
- 01 Aug 2021
- #272984
- 267
Sehr geehrte Damen und Herren,
bisher hat mich Ihre Qualität stets überzeugt, doch hier habe ich mal etwas auszusetzten.
Sony NW-E 394 L Blau, gekauft am 04.03.2019 im Media Markt in 73733 Esslingen. Der Akku lädt nicht mehr und das Gehäuse ist im oberen Teil rechts leicht auseinander gedrückt, was eindeutig zuvor nicht so war.
Der Player war die ganze Zeit weder in irgend einer Tasche oder ausser Haus, er wurde eigentlich nur Abends im Bett zum einschlafen genutzt, und vielleicht im Monat 2 mal geladen.
Daher ist der sontige Zustand auch noch makellos, bis auf den Spalt oben rechts.
Wie kann es sein das so etwas nach nur etwas über 2 Jahren möglich ist ?
Ich bin überzeugt, dass Sie eine für beide Seiten gute Lösung finden und Sony auch weiterhin zu meinen Favoriten bei technischen Geräten gehört.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Stuttgarterstr. 52
73066 Uhingen
gruehn01@aol.de
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
26-08-2021 um 14:34 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Ich war seit Jahrzehnten von Sony überzeugt und habe noch immer Geräte aus den 90zigern im Betrieb, bisher ohne Probleme, aber dieser Fall riecht nach geplanter Obsoleszenz, schade.
Antwort von Sony:
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank, daß Sie sich an Sony Kundendienst gewandt haben.
Ihr Schreiben vom 01.08.2021 ist bei uns eingegangen.
Wir bedauern, daß Ihr Walkman nicht mehr funktioniert.
Da sich der Walkman bereits seit mehr als fünf Monaten außerhalb der Garantie befindet, ist ein Umtausch nicht möglich. Geräte dieser Preisklasse werden nicht repariert.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, können Sie auf diese E-Mail antworten.
Mit freundlichen Grüßen,
Hans Kröger
SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.de/support/de
Sony Europe B.V., Zweigniederlassung Deutschland
Sony Center am Potsdamer Platz, Kemperplatz 1 - 10785 Berlin - Germany
