Unzutreffende/unverständliche Angaben auf Gutschein

  • 04 Jul 2022
  • #394300
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Letzte Woche erhielt ich von SportScheck einen Gutschein "-20% auf bereits reduzierte Textilien und Schuhe". Das veranlasste mich, per Internet 2 Wanderhemden zu auszusuchen, von denen jedenfalls eines bereits reduziert war. Als ich im Rahmen des Bestellvorgangs den Gutscheincode eingab, erschien die Anzeige, die Voraussetzungen für die Einlösung des Gutscheines seien nicht erfüllt. Leider habe ich dann nur flüchtig noch einmal auf den Gutschein geschaut und nur die Passage " ...und Schuhe" registriert. In der Annahme, für meine Bestellung gelte der Gutschein tatsächlich nicht, habe ich diese durchgeführt. Sofort danach fiel mir dann auf, dass auch "Textilien" mit umfasst sind, was für Hemden ja wohl zutrifft. Ich habe dann bei SportScheck am 2.7.22 wenige Minuten nach der Internetbestellung angerufen. Der Mitarbeiter verwies mich dann darauf, dass die Reduzierung nur Ware betreffe, die sie selbst versenden würden, nicht aber für solche gelte, die per Direktversand durch den jeweiligen Hersteller erfolge. Das ergebe sich eindeutig und zweifelsfrei aus dem Gutschein, wo es äußerst kleingedruckt u. a. heißt, ausgenommen seien " SUP-Artikel sowie ausgewählte Partner mit Artikeln im Direktversand. Unter sportscheck.com/couponbedingungen findest du die Auflistung dieser Partner...". Muss ich das zweifelsfrei verstehen? Ein fairer Vertragspartner würde die Artikel, die vom Gutschein nicht erfasst werden, jeweils auf der Internetseite entsprechend kennzeichnen mit einem kurzen Hinweis. Ich jedenfalls habe den Eindruck, dass man bei SportScheck davon ausgeht, dass man die Bestellung, wenn man sich erst einmal etwas ausgesucht und dann durch das ganze Bestellformular gekämpft hat, auch dann tätig, wenn der Hinweis erteilt wird, der Gutschein könne nicht eingelöst werden, So etwas nenne ich Bauernfängerei, um höflich zu bleiben.

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04-07-2022 um 10:50 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an SportScheck weitergeleitet. Mehr erfahren.

08-07-2022 um 20:15 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an SportScheck weitergeleitet. Mehr erfahren.

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SportScheck
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