Kein Online-Check-In möglich bei Hinflug
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Ungelöst
- 03 Okt 2023
- #547793
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Hallo,
bei unserem Flug XQ 151 am 11.09.23 um 7.25 Uhr ab Stuttgart war leider kein Online Check in möglich. Hierzu haben wir für 4 Personen am Samstag, 09.09. 23 sowie am Sonntag, 10.09.23 mehrfach probiert, online einzuchecken.
Da es aufgrund der Dringlichkeit uns nicht möglich war, für 4 Personen einzuchecken, haben wir Sonntag, 10.09. um 20.26 Uhr die Service Hotline kontaktiert. Leider konnte trotz der Hilfe im Servicephone kein Check In erfolgen.
Am Flughafen in Stuttgart mussten wir deswegen pro Person 5 € Check In Gebühren bezahlen. Diese möchte ich von Ihnen zurückerstattet bekommen, da es uns nicht möglich war, online einzuchecken.
Gerne kann ich Ihnen Fotots der detailierten Vorgehensweise zukommen lassen.
Liebe Grüße
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03-10-2023 um 10:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an SunExpress weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-10-2023 um 19:08 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Bisher null Reaktion, deswegen vergebe ich 0 Punkte.
Keine Eingangsbestätigung, nichts, vom Kundenservice erhalten.
Traurig :-(
Für so ein Unternehmen kein guter Kundenkontakt
