Airline behält Entgeld für nicht durchgeführten Flug!
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Behoben
- 04 Jun 2023
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Wir hatten einen Flug auf die Seychellen gebucht, leider wurde unser Flug storniert und im über eine andere Airline abgewickelt. Wenige Tage vor dem Abflug hatten wir ein Sitzplatzupgrade über swiss.com gebucht und direkt bezahlt, 377,68 Euro. Leider wird unser Erstattungsanspruch für diese nicht erbrachte Leistung einfach ignoriert. Die durchführende Airline (Edelweiss) kann nicht auf den Buchungscomputer zugreifen (angeblich) und Swiss meldet sich seit 3 Monaten nicht! Wir fühlen uns um unser Geld betrogen!
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04-06-2023 um 15:52 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an SWISS Air Lines weitergeleitet. Mehr erfahren.
04-06-2023 um 18:06 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an SWISS Air Lines weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
18-06-2023 um 17:46 Uhr
Keine Reaktion, diese Airline steckt sich das Geld der Kunden in die Tasche - ohne jede Skrupel. Als nächstes bitten wir dem Aufsichtsrat der Muttergesellschaft um Stellungnahme!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-07-2023 um 19:43 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nach ca. 10 E-Mails, Beschwerden, Forderungsabtretung und Einschaltung von Reklamation24 habe ich endlich mein Geld für einen ausgefallenen Flug zurück - ein Lob gibt es für diese Selbstverständlichkeit nicht!
