Beschwerde über eine seit 14 Werktagen überfällige Lieferung

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 16.07.2023 bestellte ich bei ihnen Kaffee und bezahlte am gleichen Tag die Bestellung auch direkt per Paypal.

Kurz darauf bekam ich einen Liefertermin genannt (4 Werktage später). So weit so gut. Am genannten Liefertag bekam ich dann den Hinweis, dass sich die Lieferung verzögert. Gut dachte, dann werden es halt 3-4 Werktage mehr (was für online Bestellungen auch schon lang ist).

Heute sind 12 Werktage vergangen. Per Status kann ich erkennen, dass die Lieferung angeblich seit gestern verpackt und an die Post weitergegeben ist. Bei der DHL Sendungsverfolgung steht bei meiner Sendungsverfolgung dann:

Zur Ihrer Sendung liegen uns der keine Informationen vor.

Ich halte das für nicht zumutbar auch wenn es Umbauarbeiten in ihrem Logistikzentrum gibt. Schließlich habe ich einen Artikel bestellt (nämlich Kaffee) der eigentlich immer zur Verfügung stehen sollte.

Im Freundes- und Bekanntenkreis löst die geschilderte Situation auf jeden Fall nur Kopfschütteln aus.

Ich erwarte eine umgehende Rückmeldung.

Mit unzufriedenen Grüßen
****** ******