Fremdkörper in Bohnentüte
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Behoben
- 04 Okt 2023
- #548284
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Guten Tag
In einer Kaffeebohnentüte befand sich ein Stück Gummi, welches mit den Kaffeebohnen in das Mahlwerk meiner Maschine gelangt ist. Das Mahlwerk war blockiert und die Kaffeemaschine nicht mehr funktionsfähig. Da ich selbst etwas reparieren kann und die Technik verstehe, habe ich das Mahlwerk demontiert und das Gummistück entfernen können. Ansonsten hätte ich die Maschine entsorgen können oder teuer reparieren können.
Bilder der Charge sowie des Schadens hängen bei.
Wir haben seit 3.Jahre ihren Kaffee gekauft und nie Probleme gehabt. Jetzt sind wir aber am überlegen die Marke zu wechseln.
Mfg ******
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04-10-2023 um 16:00 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Tchibo weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-10-2023 um 20:19 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
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