Rufnahmeimport wird von Tchibo nicht bearbeitet

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach drei Telefonaten mit dem Servicedienst von Ihnen und mehreren Email beschwere ich mich über nicht Einhaltung der Versprechungen gegenüber Kunden.
Am Donnerstag den 9.12.2021 habe ich mit dem Kundenservice bezüglich der Rufnummermitnahme telefoniert. Meine Nummer ist bereist freigegeben worden. Ich wurde seitens des Mitarbeiters aufgefordert einen entsprechenden Antrag zu stellen (beigefügt). Es wurde mir versprochen innerhalb eines Tages zu erledigen.
7 Tage sind nun vergangen und meine Nummer wurde immer noch nicht importiert. Ich habe mehrmals angerufen und es wurde mir ebenfalls versprochen dieses Problem innerhalb eines Tages zu lösen. Mein letzter Anruf wurden durch den Mitarbeiter mitten im Satz abgebrochen.
Ich bitte Sie die Rufnahmeimport bis Dienstag den 21.12.2021 zu erledigen. Ansonsten sehe ich mich gezwungen meinen Vertrag bei Ihnen zu kündigen, da das Kundenservice unfähig ist Probleme zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
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