Ablesetermin , katastrophale Kundenpflege

Wie erwartet keine Reaktion.


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****** ****** <******@gmail.com> schrieb am Fr., 9. Apr. 2021, 09:04:
Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich habe den Eindruck, Sie verar...
Ihre Kunden.
Ich telefoniere/ maile nun seit einem Monat hinter Ihnen her, um einen Ablesetermin zu vereinbaren.
Ein solches Ausmass an Inkompetenz habe ich bei noch keiner Firma erlebt.

Ich erwarte nun:
- Rückruf zur Vereinbarung eines Termins bis spätestens Montag abend mit Angabe des Namens und einer gültigen Telefonnummer für eventuelle Rückrufe meinerseits
- einen Ablesung im Laufe der nächsten Woche mit pünktlichem Erscheinen. Pünktlich heißt keine Stunden später oder vorher
- Erstellung der Abrechnung und Zusendung an den Verwalter Herrn Oberkirch bis zum Monatsende

Ich bitte um Bestätigung.

Das letzte Mal hatte ich gebeten, dass Sie mir eine weitere Service Nummer zusenden. Auch dies ist nicht erfolgt.

Das Ganze ist mittlerweile nur noch lächerlich.



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****** ****** <******@gmail.com> schrieb am Mo., 29. März 2021, 13:48:
Wieso melden Sie sich nicht mal ?
Am besten auf Handy.

Behandelt man so seine Kunden ?

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****** ****** <******@gmail.com> schrieb am Mi., 24. März 2021, 17:32:
Sie wollten arrangieren, dass ich zurückgerufen werde, um einen Ablesetermin zu vereinbaren.
Die ist bis heute nicht passiert.
Ich versuche nun seit mehr als 3 Wochen mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.
Ihr Service ist unterirdisch - wie bereits mehrere Male mitgeteilt.



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