Treue Kunden werden über den Tisch gezogen

Guten Abend liebes Telekom-Team,

ich bin seit Jahren ein treuer Magenta1 Kunde, zahle immer pünktlich und habe nichts zu meckern, aber diese Woche hat mich echt enttäuscht.

Meine Vertragslaufzeit endete zum 25.07.2019, da wollte ich doch die Gelegenheit nutzen und mal was in meinem Vertrag ändern.

Ich war am 23., 25. und am 26.07.2019 nun im Telekom-Shop und jedes mal sollte ich für die Änderung 49,95€ zahlen. Auch die Serviceleute über die Hotline konnten mir nicht helfen.

Bekannte die gekündigt haben bekamen ohne Zusatzgebühren was sie wollten, warum soll ich die diesen "bösen" Weg nicht gewählt hat mit dieser Gebühr bestraft werden?!

Mittlerweile haben wir den Vertrag geändert, aber ich finde es persönlich nicht fair.

Bitte um kurzfristige Klärung.

Gruß
K. ******