Paket nicht erhalten

Antwort von Temu

13-05-2024 um 14:31 Uhr

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Die meisten Pakete erreichen Sie innerhalb von 5-14 Werktagen. Sie können Ihr voraussichtliches Lieferdatum direkt in unserer App einsehen und den Versandstatus dort verfolgen.

Wenn Ihre Bestellung später als das geschätzte Lieferdatum eintrifft, erhalten Sie Guthaben für Ihre Geduld. Und schließlich, wenn Ihre Artikel nicht ankommen, beschädigt sind oder nicht der Beschreibung oder den Fotos entsprechen, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung im Rahmen des Temu-Kaufschutzprogramms (https://www.temu.com/temu-purchase-protection.html).

Für eine zügige Unterstützung stehen Ihnen unsere Kundenservice-Experten über den folgenden Link zur Verfügung: https://www.temu.com/support-center.html. Scrollen Sie einfach nach unten und Sie werden einen Button mit der Aufschrift "Kontaktiere uns" sehen, über den Sie in einem Live-Chat mit unserem Kundenservice-Team kommunizieren können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Temu-Team