Rückerstattung

Antwort von Temu

06-05-2024 um 09:36 Uhr

Sehr geehrter Herr ******,

wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Anscheinend wurde die Rückerstattung in Form von Temu-Guthaben vorgenommen. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA, um schnellstmöglich Hilfe zu erhalten. Scrollen Sie bitte auf der jeweiligen Seite ganz nach unten und klicken Sie auf den Button „Kontaktiere uns“, um den Chat zu starten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Temu-Team

Antwort von Temu

06-05-2024 um 11:15 Uhr

Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, haben Sie die Möglichkeit, diese entweder in Form eines Temu-Guthabens oder als Rückzahlung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zu erhalten.

Temu-Guthaben werden innerhalb von 3 Minuten auf Ihrem Konto gutgeschrieben und können sofort verwendet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart wünschen, müssen Sie möglicherweise mit einer Bearbeitungszeit von 5-14 Werktagen rechnen, abhängig von Ihrem Finanzinstitut.

Wenn Sie wissen möchten, wie lange es dauern wird, bis das Guthaben von Ihrem Temu-Konto auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurücküberwiesen wird, beachten Sie bitte, dass dies einige Tage in Anspruch nehmen kann. Um eine genaue Antwort zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, die Bestelldetails in Ihrem persönlichen Center zu überprüfen oder im Live-Chat nachzufragen und einen Mitarbeiter des Kundenservice um Unterstützung zu bitten.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Temu-Team

Antwort von Temu

06-05-2024 um 14:55 Uhr

Hallo, bitte nutzen Sie den folgenden Link: https://www.temu.com/support-center.html. Dort finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Scrollen Sie einfach nach unten und Sie werden einen Button mit der Aufschrift "Kontaktiere uns" sehen, über den Sie in einem Live-Chat mit unserem Kundenservice-Team kommunizieren können.

Viele Grüße,
Ihr Temu-Team