Klarna Beschwerde wegen nicht einhalten von tel.Absprachen
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Beantwortet
- 23 Apr 2024
- #598425
- 28
Hallo Habe heute eine Inkassobenachrichtigung erhalten.
Der Zahlbetrag waren 28,51Euro an Temu bezahlt am 07.03.24
Zurücküberwiesen von Temu am 14.03.24
Mit einer Gutschrift von 54 Euro erledigt.
Mehrfach telefon. mit Klarna abgeklärt,
das letzte mal nach der 2.Mahnung und als erledigt behandelt.
Heute eine Inkasso über 60,96 Euro erhalten. AZ 9762876456
Werde mit Klarna keine weiteren Zahlungen leisten,
sondern in Zukunft mit Pay-Pal zahlen.
Ps Temu hat mir wegen den Unannehmlichkeiten schon 20,00 Euro
Gutgeschrieben,trotzdem habe ich jetzt die Ware zweimal bezahlt.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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23-04-2024 um 16:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Temu weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Temu
24-04-2024 um 09:05 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für Bestellungen. Wenn Sie jedoch eine Vorauszahlungsmethode wie Klarna verwenden, kann es sein, dass das Finanzinstitut Gebühren erhebt, wenn Sie die Rechnungen nicht fristgerecht bezahlen können.
Diese Angelegenheit wurde bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sie können uns auch gerne alle relevanten Screenshots oder Dokumente über den Live-Chat senden. Beides würde uns sehr helfen. Für eine zügige Unterstützung stehen Ihnen unsere Kundenservice-Experten über den folgenden Link zur Verfügung: https://share.temu.com/NWGRVrrOSMA.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Temu-Team
