Der gekaufte Schwebeball funktioniert überhaupt nicht. Gekauft in Bottrop

Hallo,
ich habe in Bottrop am 12.08.2023 bei Thomas Phillips von Air Spring den Schwebeball mit Toren gekauft. Am 02.09.2023 habe ich diesen Schwebeball meiner Enkeltochter zum Geburtstag geschenkt. Erst war die Freude darüber sehr groß, aber dann kam ganz schnell die Enttäuschung. Dieser Ball leuchtet nur aber schweben tut dieser überhaupt nicht. Ich wohne aber in Stuttgart. Habe nur Urlaub in Bottrop gemacht. Was machen wir da jetzt. Meine Enkeltochter hat dann angefangen zu weinen, weil der Ball nicht funktioniert. Ich kann diesen Ball hier in Stuttgart überhaupt nicht Umtauschen. Ich bitte um Rückmeldung, damit ich meine Enkeltochter (11 Jahre am 02.09 ) wieder glücklich machen kann. Der Ball hat 14,99 Euro gekostet.