Ich habe mir am 29.02.2020 in der Filiale Essen ein Paar Ballerina/Slipper von ARA (Modell Fusion 4 Porto) gekauft, mit dem Wissen einen qualitativ hochwertigen leichten Schuh für den Sommer erworben zu haben. Entsprechend enttäuscht bin ich nun, da sich jetzt nach ein paar Monaten tragen der aufgeklebte Oberschuh (Stoff) innen seitlich von der Sohle löst - für mich ein klarer Verarbeitungsfehler, da der Schuh ansonsten noch einwandfrei (weder abgelaufen noch ausgetreten) ist. Also habe ich am Samstag mein Anliegen in der Filiale Essen vorgebracht und bin dort relativ barsch und wenig zuvorkommend abgewimmelt worden. Da der Kauf bereits 8 Monate zurückliegt, habe ich angeblich keine Ansprüche mehr gegenüber TK Maxx, sondern ich müsse mich nun direkt an den Hersteller wenden. Ich war so perplex, dass ich meine Schuhe wieder eingepackt habe und unverrichteter Dinge nach Hause gefahren bin. Den Rest des Wochenendes habe ich versucht, in den AGBs einen entsprechenden Hinweis zu finden, ohne Erfolg. Ich Frage mich nun, was gewesen wäre, wenn ich ein ausländisches Fabrikat erworben hätte... Ich habe doch schließlich einen Kaufvertrag mit TK Maxx geschlossen und nicht mit ARA! Zumindest hätte man sich der Sache annehmen müssen und entsprechend weiterleiten müssen. Ich bin schwer enttäuscht und frage mich, ob es unter diesen Voraussetzungen überhaupt noch Sinn macht, Dinge, die nicht in die Kategorie Verbrauchsgüter fallen, zu kaufen. Ich hoffe sehr, dass ich auf diesem Wege eine adäquate Lösung für mein Problem herbeiführen kann und würde mich darüber sehr freuen.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-11-2020 um 21:50 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr zuvorkommend und freundlich
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