Tourini
Reklamationen & Beschwerden (16)

Ich habe am 10.8.2019 eine Reise gebucht u. anschliessend storniert. Vorgangsnr. ULT 4160736. würden Sie bitte die Stornierungsmail an mich senden, da diese verlorengegangen ist. Meine e-mail adresse : ******@gmail.com

Ich habe über ab- in-den-Urlaub zwei Tage München gebucht. Veranstalter der Reise war tourini. Ich habe eine Reisebestätigung für drei Reiseteilnehmer in einem Superior Double Zimmer. Vor Ort musste ich für das dritte Bett 80 € bezahlen. Ich habe nach meinen Urlaub bei ab-in-den-Urlaub um Rückerstattung gebeten und werde seitdem nur hingehalten. Lt. tel. Auskunft des Hotels sind die 80€ vor Ort berechtigt und der Veranstalter muss den Betrag zurück erstatten. Tourini dagegen behauptet, das Hotel muss die Rückerstattung bezahlen. Ich soll nochmal eine Mail an ab-in-den-Urlaub senden, dass ich bisher keine Rückerstattung erhalten habe.

Buchungsnr. 901103940 hotel verginia, sharm el sheikh a. I. Betr. Unser Einschreiben per Post vom 3.9.19 sehr schwache Leistung, dass wir bis heute keine Antwort erhalten haben. Mängel im Urlaub 1. 10 min zum Strand nur mit shuttle Bus 2.unqualiviziertes Personal 3.kaffee am Morgen nur lauwarm 4. Getränke nur aus kleinen plastkbechern Im ganzen hotel zu jeder Mahlzeit 5.kein rot und Weißwein Anmerkung : Hauptsache die Gäste aus dem Ostblock haben alles bekommen. (Wodka, Whisky etc.) 6. Essesnsauswahl nicht sehr einfallsreich 7. Salate waren rohkost ohne Dressing. Hmmm lecker. 8. Flaschenwasses musste man kaufen, damit diese wieder gefüllt werden konnten, 9. Das Trinkwasser und all die anderen Getränke waren meistens lauwarm statt kalt. 10. Wir sind so enttäuscht, daß wir dieses hotel mit Sicherheit nicht weiter empfehlen werden. 11. Da wir schon mehrmals in Sharm el sheikh waren (sehr zufrieden), sind wir diesen Urlaub richtig voll reingelaufen. Wir bitten um Stellungnahme. VIELEN DANK FÜR DIESEN WUNDERBAREN URLAUB

Guten Tag,ich habe über das Reisebüro ab in den Urlaub bei ihnen meine Reise gebucht nach Moldova Chisinau meine Buchung lautet 901144366 man hat mir mein Gepäck nur in eine bzw nach Chisinau im Flugticket bestätigt und zurück nicht obwohl ich in beide Richtungen bezahlt habe beim zurück fliegen musste ich nochmals 60 Euro für meinen Koffer Zahlen,der Reiseberater hat zu mir gesagt wenn ich zurück komme wird es mir erstattet von Veranstalter bzw von ihrem Reisebüro wenn Sie eine Kopie brauchen von Wizz Air lege ich bei mit freundlichem Gruß ****** und Alexander ******

Sehr geehrte Damen und Herren, wir hatten eine sehr schöne Zeit in Kefalonia mit der bei Ihnen gebuchten Reise. Leider gibt es aber für die gebuchte Transferleistung einen Grund für eine Beschwerde. Während der Transfer vom Flughafen zum Hotel Athina reibungslos geklappt hat, ging das vom Hotel zum Flughafen am Ende unserer Reise überhaupt nicht. Weil wir einen Tag vor unserer Abreise am 15.07. noch keine Abholzeit erhalten hatten, baten wir die Dame an der Hotelrezeption, die besser englisch spricht als wir, bei der transferdurchführenden Firma „MTS globe Kefalonia“ nachzufragen. Uns wurde daraufhin eine Abholzeit von 16:50 am Abreisetag dem16.07 bestätigt. Als ca.20 Minuten nach dieser Zeit noch keine Abholung erfolgte, baten wir an der Hotelrezeption um einen weiteren Anruf bei „MTS globe“. Wir bekamen dann von der Firma „MTS globe“ die Auskunft, dass ihre Firma nicht für den Transfer zuständig sei. Bei „Ab-in-den-Urlaub.de Spezial by Tourini“ (+493413557586874) in Deutschland war auch niemand zu erreichen. Die Leitung vom Hotel Athina war dann so freundlich, uns ein Taxi zu rufen, und das sogar zu bezahlen. Wir möchten, dass das Hotel die 55,00 € welche das Taxi gekostet hat, zurück bekommt. Die Quittung, die uns der Taxifahrer ausgestellt hat, finden Sie im Anhang. Mit Freundlichen Grüßen Marion und ****** Busch

Es ist schon 1 Woche nach der Reisebeendung, aber noch keine Rückerstattung der aus Versehen verdoppelt überwiesenen Anzahlung. Ich habe 2 Wochen vor dem Reiseantritt 2 Mal bei Kundenservice angerufen und sie sagten zwar wiederholt, dass es mit der Rückerstattung 3 bis 4 Wochen dauern kann, aber passiert hat es bis jetzt noch nix.

Ich zahle immer monatlich ab durch Dauerauftrag! Plötzlich kam jetzt! Unbekannte Bankverbindung....die Rate kam zurück! Von der im Februar gezahlten Rate kam gar nichts. Weder Abzug von dem Reisekosten noch eine Bestätigungs EMail! Auch nach Anfrage bei Ab-in-denUrlaub kommt gar nichts! Was ist los

Hallo, 2 Monate vor Reiseantritt haben wir über den Reiseveranstalter Tourini (Ab-in-den-Urlaub.de) unseren Urlaub nach London mit Flug und Hotel gebucht. Mit dem Hotel hat soweit alles geklappt, jedoch nicht mit dem Flug. Bis zum Abflug bekamen wir keine Boardingpässe, bzw eine Bestätigungsmail erhalten, in der uns der Einstieg ins Flugzeug garantiert wird (...) Tatsächlich mussten wir den Flug aussetzten und einen alternativen Flug, der deutlich teurer war und von einem anderen Flughafen, anstatt Nürnberg von München abfliegen. Zu den Flugpreisen kamen daher zusätzliche Flixbuskosten. Wir verstehen Tourini als unzuverlässig und empfehlen diesen Veranstalter nicht weiter.

Ich hatte eine Reise nach Rhodos ins Hotel Coralli gebucht. Die Buchung enthielt einen Transfer vom Flughafen zum Hotel. Wir warten insgesamt drei Stunden und keine der angegebenen Nummern vom Unternehmen des Transfers war vergeben. Wir mussten mit einem Taxi zum Hotel fahren, was uns stattliche 80€ kostete. Als wir endlich im Hotel ankamen, wurde uns unser Zimmer präsentiert. Das erste, was wir wahr nahmen, war der Schimmelgeruch im Zimmer. Das Zimmer war frisch gestrichen doch nach und nach kamen die schimmelstellen durch die Farbe. In den Schubladen und im Schrank war es extrem dreckig. Das Bett war dreckig und fleckig. Von der Kochnische und dem Badezimmer habe ich noch immer Alpträume ! Die Schränke waren schimmelig und das auch im Bad am Türrahmen war Schimmel. Die Klobürste war locker 5 Jahre alt. Sie hatte nicht mal mehr richtige Borsten so abgfbutzt, kurzborstig, und vor allem keimig war sie. Wir waren 10 Nächte in diesem Hotel. Von Tag eins an wollten wir bereits nach Hause ! Es war die absolute Hölle !

Wir sind seid gestern im Paphiessa Hotel. Der inbegriffene Innenpool sowie der Fitnessraum sind nicht nutzbar. Sie sind dreckig, mit kaputten Gegenständen zugestellt, schimmlig. Der Pool ist nicht beheizt. Auf unserem Zimmer lässt sich die Balkontür nicht abschließen.