Gebucht und bezahlt oder nicht ?

Sehr geehrte Damen und Herren,
wie bereits heute Vormittag mit einem sehr netten Kollegen bei idealo telefoniert, habe ich gestern Abend um ca. 20.00 Uhr bei Travelstart eine Reise (nur Flug) bei United Airlines für 2 Personen über diese E-Mailadresse gebucht und bezahlt.
Leider bekamen wir überhaupt keinerlei Bestätigung oder Rückinfo per E-Mail, dass die Buchung oder die Bezahlung erfolgreich war. Dadurch haben wir nun auch keine Buchungsnummer, mit der wir uns bei Travelstart im Portal anmelden könnten. Nun hängen wir völlig in der Luft und wissen nicht, ist nun gebucht und bezahlt oder wie ist denn nun der Stand ?

Wir haben gebucht vom 06. Januar bis 19. Januar '2023 für insgesamt €1.152,49 einschl. Aufgabegepäck (€563,- pro Person und div. Gebühren für das Zusammen sitzen im Flugzeug, abzügl. Rabatt für die Bezahlung mit Master-Creditkard).
Hinflug am 06.01.23, 07.10 Uhr von Stuttgart über London-Heathrow und NY-Newmark nach Fort Myers, Ankunft am 06.01.23 um 22.16 Uhr.
Rückflug am 19.01.23, 13.34 Uhr von Fort Myers über NY-Newmark und London-Heathrow nach Stuttgart, Ankunft am 20.01.23 um 11.25 Uhr

Trotz unzähliger Versuche, über die im Internet angegebene Reklamations- /Servicetelefon-Nr.: +49 69 257367449 Kontakt aufzunehmen, ging leider nichts. Andere Telefonnummern sind nicht verfügbar.

Bitte versuchen Sie dringend mit Travelstart Kontakt aufzunehmen, damit wir in der Angelegenheit zügig weiter kommen. Im Anhang erhalten Sie die die Flugdaten und eine Kopie der Mastercard-Bezahlung.
Vielen Dank.
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