Enttäuscht
-
Beantwortet
- 17 Apr 2024
- #597493
- 142
Bei Ankunft kaltes Zimmer. Nutzung der Klimaanlage nur gegen Aufpreis. 6Tage für 18 Euro. Nur komplett nicht einzeln buchbar. Noch nie erlebt, das Pauschalurlauber ein gesondertes Frühstück haben. 2 Wurstsorten, Käse, Marmelade. Ein Kaffeeautomat für 50 Personen. Kein Obst, keine Vitamine, kein Joghurt. Sehr lautes Hotel. Info über Zusatzkosten ( Eintritt Casino, Grimaldi Palast, Bimmelbahn ) Ausflüge waren sehr schön, aber man konnte die Reiseleiter während der Stadtrundgänge kaum verstehen. Warum kein Headset?
Teilen
17-04-2024 um 17:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
30-04-2024 um 11:35 Uhr
Sehr geehrten Herr ******,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Hotel und der Verpflegung während Ihrer Reise nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden Ihre Rückmeldung umgehend an unser Qualitätsmanagement weiterleiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme vermieden werden.
Wir haben Ihr Anliegen unverzüglich an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Unser Team setzt alles daran, die Ursache zu identifizieren und geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um derartige Planungen künftig zu vermeiden.
Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie dennoch schöne Erlebnisse während Ihrer Reise haben.
Viele Grüße, Ihr trendtours Team
