Falsche Rückflugtickets. Vom Vortag.
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Behoben
- 04 Nov 2023
- #557132
- 353
Wir hatten unseren Rückflug am 3.11. mit Lufthansa von Lissabon. (Buchungsnummer 4032.613)
Als wir einchecken wollten, wurde uns gesagt: Ihr Flug war leider gestern. Jetzt standen wir da, meine Frau und ich hatten noch einen wichtigen Termin und unserem Abholdienst sind auch Mehrkosten entstanden.
Ihre angegebene Notfallnummer hat leider niemanden Interressiert.
Ich hatte die Telefonnummer von einem ihrer Mitarbeiter ( Herrn Franz Wechner)in Portogal und er hat uns helfen können und die Zuständigen informiert. Wir haben einen spät Flug mit einer Portugieser Fluggesellschaft bekommen. Nun, konnten wir gerade noch vor Flughafen Schluss in Frankfurt landen und waren dann erst gegen 01.30 zu Hause.
Das war leider nicht schön.
Lg ****** ******
Erlenweg 4
35315Homberg
Tel.
016 30103030
Wir konnten gerade noch
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Antwort von Trendtours
07-11-2023 um 09:37 Uhr
Lieber Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie die falschen Rückflugtickets erhalten haben. Bitte nennen Sie uns Ihre Kundennummer, damit wir Ihr Anliegen weiterleiten können. Liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
07-11-2023 um 09:40 Uhr
Meine Ku Nr.
tt 988 073 946
****** ******
Erlenweg 4
35315Homberg
Antwort von Trendtours
07-11-2023 um 10:05 Uhr
Lieber Herr ******, vielen Dank. Wir haben Ihr Anliegen weitergeleitet. Liebe Grüße, ihr trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-12-2023 um 09:47 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Ich hatte mir schon etwas mehr entgegenkommen gewünscht, aber ist noch OK.
