Island/Färöer-Inseln und Schiffahrt-Reise vom 14.10.23 bis 21.10.23

Sehr geehrte Damen und Herren, wir reisten mit Ihrem Reiseunternehmen vom 14.10.23 bis 21.10.23 nach Island und den Färöer-Inseln mit Bus und dem Fährschiff Norröna.
Am 13.10.23 sollten wir in Bochum an der Reisebushaltestelle Wittener Straße gegen 21 Uhr abgeholt werden.
Dorthin sind wir mit dem Taxi gefahren. Fahrpreis 35 Euro.
Es kam aber kein Bus. Nun haben wir Ihre Hotline angerufen.
Die Dame am Telefon konnte uns nicht sagen, warum der Bus nix kam. Sie hat dann das Busunternehmen angerufen und dort teilte man ihr mit, dass die Reise um einen Tag wegen schlechtem Wetter auf verschoben wurde.
Wir wieder ins Taxi und nach Hause gefahren. Wieder 35 Euro bezahlt.
Am nächsten Morgen, Samstag 14.10.23, haben wir Ihr Unternehmen angerufen und man teilte uns mit, dass man uns telefonisch nicht erreichen konnte. Während der Reise bekamen wir eine Email zu welcher Zeit wir ungefähr wieder in Bochum zurück sind. Das ging.
Wir des Abends wieder ins Taxi. Abermals 35 Euro bezahlt.
Der Bus kam dort auch mit einer halben Stunde Verspätung an.
In Hirtshals angekommen erwartete uns die nächste Überraschung. Der Aufzug und die Rolltreppe zum Checkin waren defekt. Nun mussten die Koffer über eine steile Treppe geschleppt werden.
Während der Reise teilte man uns mit, dass sich die Fahrt um einen Tag verkürzt. Es sollte der Islandtag sein.
Die Reise hieß ja: ISLANDFAHRT.
in island hatten wir nun 4 Stunden Aufenthalt ohne irgendwelche heißen Quellen zu sehen.
Die Reiseleitung von Trendtours auf der Norröna war auch sehr hilfreich. Sie war nämlich kaum zu sehen.
Im großen und ganzen war die Reise ein Reinfall.
Das einzig positive war das Wikingerfest und der Reiseleiter der Norröna.
Wir haben uns erst jetzt gemeldet, da wir davon ausgegangen sind, dass Sie dazu Stellungnahme nehmen.
Mit freundlichen Grüßen ein Ehepaar aus Witten



Sie war kaum zu sehen.







Nun mussten die Koffer eine steile Treppe hoch