Kostenfreie Stornierung meiner Teneriffa Reise mit Abzügen
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Behoben
- 02 Mär 2024
- #587924
- 266
Auf Grund des Streiks am Leipziger Flughafen wurde meine Reise nach Teneriffa am 11.02.2024 storniert. Obwohl die Reise angeblich kostenfrei storniert wurde, hat man mir bei der Rückerstattung des Reisepreises 75,00€ ohne jegliche Begründung abgezogen. Einer Forderung nach einer Abrechnung bzw. einer Nachzahlung der 75,00€ ist das Unternemen bis heute nicht nachgekommen.
Ich frage mich ist das rechtens.tt
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02-03-2024 um 09:38 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
18-03-2024 um 17:25 Uhr
Sehr geehrter Herr ******,
Ihr Anliegen haben wir nochmals sachlich und rechtlich geprüft.
Für die Reise 6050 (K)urlaub auf Teneriffa 2023/2024 zahlen wir Ihnen den Restbetrag in Höhe von € 75,00 aus. Die Auszahlung erfolgt in Kürze auf Ihr Bankkonto.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stellen Ihnen als kleine Wiedergutmachung einen Reisewertgutschein in Höhe von € 25,00 zur Verfügung. Bitte bewahren Sie die Gutscheinnummer auf.
Wir sind sicher, dass Sie auf Ihrer anstehenden Reise nach Malta erlebnisreiche Tage verbringen werden – und da zu einem Urlaub bekanntlich auch die Vorfreude gehört, wünschen wir Ihnen in diesem Sinne eine gute Zeit.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Viele Grüße, Ihr trendtours Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-03-2024 um 19:44 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
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