Ich kann den Gutschein zur Bahnanreise nicht einlösen.
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Beantwortet
- 03 Apr 2024
- #594991
- 130
nachdem ich den Code eingegeben hatte, wollte ich mir die Tickets ausdrucken , aber des ging nicht, bei
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03-04-2024 um 13:18 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
03-04-2024 um 14:45 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir bitte Ihre Kundennummer sowie Informationen zu den Schritten, die Sie bereits unternommen haben, um den Code einzulösen. Konnten Sie die Seite finden, auf der der Code eingelöst werden kann? Erhalten Sie möglicherweise eine Fehlermeldung?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit herzlichen Grüßen, Ihr trendtours Team
Antwort des Verbrauchers
04-04-2024 um 11:45 Uhr
Ich habe die angegebene Seite aufgerufen und den Code eingegeben. Als ich dann das Ticket ausdrucken wollte, kam die Aufforderung, ein Ticket zu lösen.
Antwort von Trendtours
09-04-2024 um 13:56 Uhr
Liebe Frau ******,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind.
Wir freuen uns jedoch zu hören, dass Sie das Ticket inzwischen von unseren Kollegen per E-Mail erhalten haben. Wir hoffen, dass Sie eine angenehme Reise haben werden und entschuldigen uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, Sie bald auf unserer Reise begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße, Ihr trendtours Team
