Schlechte Beratung vor Ort
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Beantwortet
- 14 Apr 2024
- #596910
- 100
Leider hatte unser Berater vor Ort sehr wenig Zeit und ist nicht abschließend auf unsere Belange eingegangen beim ertsen Zusammentreffen. Beim wiederholtem Male war er ein bisschen verschnupft weil wir unsere zusage Verlängerung für Dubai zurück genommen haben. Dieser Preis ist ein wenig zu hoch angesetzt und für Rentner nicht bezahlbar.
Hotelzimmer wurde einen Tag garnicht gereinigt, anderen Tag waren zu wenig Handtücher da.
Ansoneten gut.
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14-04-2024 um 16:32 Uhr
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Antwort von Trendtours
16-04-2024 um 09:02 Uhr
Guten Tag Frau ******,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrer Dubai Reise. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und dass verschiedene Aspekte Ihrer Reise enttäuschend waren.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten sicherstellen, dass alle von Ihnen genannten Punkte gründlich überprüft werden.
Leider können wir Ihren Vorgang nicht zuordnen. Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, benötigen wir Ihre Kundennummer. Mit dieser Information können wir direkt auf Ihre Buchung zugreifen und alle relevanten Details überprüfen. Bitte nennen Sie uns hier Ihre Kundennummer, oder melden Sie sich mit Ihren Daten bei unserem Kundenservice unter +49 (0)6196 - 7800 800. Unser Team steht Ihnen täglich von 7 bis 21 Uhr zur Verfügung. Alternativ können Sie uns auch gerne per E-Mail unter info@trendtours.de kontaktieren.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr trendtours Team
