Rückzahlung entstandenen zusätzlicher Kosten

Für September 2022 die tolle Reise "Küstenzauber Norwegen" gebucht. Alles perfekt vorbereitet und Vorfreude groß.
Leider wurde die Freude schon zu Beginn durch einen Streik seitens Fluggesellschaft KLM gemindert.
Wir waren nicht pünktlich in Bergen und unser Schiff startete pünktlich ohne uns.
Dieses Schiksal hatten weitere 11 Reisende.
Nach Telefonate mit Trendtours wurden Hotelübernachtungen & Frühstück organisiert. Nächste Möglichkeit aufs Schiff zukommen war in Alesund. Per Flug sollten wir dorthin. Tickets mußten wir selbst buchen und bezahlen. Mit Taxi sollten wir zum Hafen fahren. Aus Kostengründen fuhren wir mit dem Linienbus. Der Fahrer bestand auf ein Sammelticket, da wir als Gruppe 13 Personen waren.
Damit das Schiff nicht wieder ohne uns abfahren sollte, übernahmen wir diese Kosten.
Eine Rückerstattung durch Trendtours war ja zugesagt!
Nach weiteren Telefonaten und persönlichem Einsatz schafften wir es schließlich 1 Tag später in Alesund aufs Schiff.
Die darauffolgenden Tage ließen uns den aufregenden Beginn schnell vergessen.
Ein unvergessliches Erlebnis!
Direkt nach Ankunft zu Hause haben wir die Kosten eingereicht.
Telefonische Nachfragen im Dezember 2022 & Januar 2023 nach Stand der Bearbeitung wurden mit einem Rückruf und baldige Erledigung seitens Trendtours beschwichtigen.
Bis heute warten wir auf eine Reaktion bzw. Antwort
Für das Mahleur ist Trendtours nicht verantwortlich aber eine professionelle Bearbeitung dieser Problematik unbedingt nötig.
Die Eindrücken der Reise sind immer noch in guter Erinnerung.

Januar 2023