Unfall am Pool wegen mangelhafter Platten

Ich war vom 15.09.23 bis zum 25.09.23 im Hotel Gran Vista auf Mallorca. Am 18.09.23 bin ich aufgrund einer defekten Betonplatte am Pool gestürzt und mit dem Brustkorb auf eine fehlerhaft hervorstehende Fuge gefallen. Ich habe seit dem Unfall, Rippenserienfraktur 2. bis 4. Rippe gebrochen erhebliche Schmerzen und befinde mich in ärztlicher Behandlung, u.a. muss ich eine Atem- und Physiotheraphie über mich ergehen lassen.
Aufgrund des Unfallzeitpunktes war die Urlaubsfreude vollkommen unmöglich, da ich weder richtig sitzen, gehen, noch liegen konnte. Ein erholsamer Nachtschlaf war überhaupt nicht möglich. Weiterhin habe ich Dauerschmerzen im Oberkörper, aufgrund der Verletzung. Ein
ist mir auch jetzt noch nicht möglich, da ich aufgrund der Schmerzen beim Liegen oft wach werde. Ich nehme auch noch verschreibungspflichtige Medikamente.
Eine Reklamation an TUI blieb bisher ohne Antwort.
Ich habe um eine Entschädigung für entgangene Urlaubsfreuden, sowie um ein angemessenes Schmerzensgeld gebeten und gehofft den Vorfall aussergerichtlich lösen zu können. Dies ist bei TUI anscheinend nicht möglich, so dass ich wohl doch einen Rechtsanwalt mit der Wahrnehmung meiner Interessen beauftragen muss.