Stornierung der Reservierung vom 17.03.24

Sehr geehrte Damen und Herren,

am 17.03.24 habe ich versucht bei Ihnen auf der Homepage der TurkischAirlanes ein Ticket für meine Eltern zu buchen. Nach Angabe alle Daten (siehe Screenshots in der Dateien) für die Buchung, ist es leider nichts passiert. Beim Telefongespräch heute, wurde es mir mitgeteilt, dass meine Reservierungg storniert wurde und ich müsste das Ticket neu buchen. Wenn ich aber aktuell jetzt das Ticket kaufen will, würde es mir das Ticket 103,42 Euro (1183,26 - 1079,84) mehr kosten.

Die Reservierung am 17.03. habe ich doch alles korrekt durchgeführt und es würde dann bei Ihnen im System alles storniert und jetzt müsste ich zu höherem Betrag das Ticket neu buchen. Wieso muss ich für die Fehler bei Ihnen im System jetzt höhere Ticketkosten zahlen. Bitte um Prüfung meines Falles und die Zusendung der Reservierungsbestätigung, damit ich Buchungskosten in Höhe von 1079,84 Euro überweisen kann.


Vielen Dank.

MfG
Aziz ******
Tel. 0171 5671879