Zusätzliche Kosten i. H. v. 56,00 EUR und defekter Sitz - von Istanbul nach Bangkok

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 24.12.23 sind wir von Berlin (BER) nach Istanbul (IST) mit Umstieg nach Bangkok (BKK) geflogen. Beim Online check in wurden uns automatisch unsere Sitzplätze zugewiesen, die uns aber bei den Langstreckenflug von IST nach BKK nicht gefallen haben, so dass wir die Sitzplatzzuweisung geändert haben. Die Sitzplatzänderung hatte zur Folge, dass wir zusätzliche Kosten i. H. v. 56,00 EUR bezahlt haben.
Leider war aber der Sitz auf dem Platz 28J defekt und nicht verstellbar. Das Flugpersonal wurde angesprochen, und konnte uns hier leider nicht helfen mit der Begründung, dass der Flug ausgebucht sei. Sie können sich sicherlich vorstellen, dass bei einem Langstreckenflug ohne Veränderung der Sitzlehne eine absolute Zumutung ist. Die von uns bezahlten Zusatzkosten sind hier definitiv nicht gerechtfertigt, und ich möchte Sie bitten mir den Betrag i. H. v. 100,00 EUR auf das unten angegebene Konto gutzuschreiben.