wiederholte Ausfälle von Internet, Telefon, TV (Kundenummer: 158204002

Ungelöst
04 Mai 2021
#228108
272

Sehr geehrte Damen und Herren,
seit fast einer Woche habe ich immer wieder Ausfälle bei meinem Anschluss (Internet, Fernsehn, Telefon). Erstmalig durch einen Glasfaserkabelbruch durch eine Baustelle. Diese Störung dauerte fast 3 Tage. Zur heutigen Zeit im Homeoffice so gut wie nicht mehr tragbar. Seit Freitagnachmittag ist die Störung das weitgehend behoben. Gestern Nachmittag gab es dann wieder einen längeren Ausfall. Bei der Hotline gibt es Wartezeiten von mehreren Minuten. Das kann nicht sein. Ich zahle 50 € im Monat für Ihren Anschluss. Da kann man eine schnelle Behebung des Problems erwarten.
Was schlagen sie für eine angemessene Entschädigung vor?
Mit freundlichen Grüßen
****** ****** (Kundennummer: 158204002)

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