Seit 31.03.2023 warten wir auf die Schlussrechnung unseres gekündigten Gasvertrags. Der Gasvertrag wurde auf Anraten von Vattenfall gekündigt, und gleichzeitig wieder neu abgschlossen um einen besseren Tarif zu erhalten. Wir sind seit einigen Jahre Vattenfallkunde mit Strom und Gas. Seit Ende März warten wir nun auf unsere Abrechnung, wir erwarten eine Erstattung im vierstelligen Bereich, da wir im letzten Jahr, auch wieder auf Empfehlung von Vattenfall den Monatsbetrag sehr erhöht haben und zudem deutlich weniger verbraucht. Die Rechnung haben wir mehrfach telefonisch und schriftlich, zuletzt per Einschreiben und Rückschein mit Fristsetzung angemahnt. Es passiert nichts, immer nur wird man vertröstet aufgrund der Umstellungen etc.
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10-06-2023 um 13:31 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vattenfall weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
24-06-2023 um 19:38 Uhr
Wir warten jetzt seit mittlerweilen 12 Wochen auf die Erstellung der Endabrechnung unseres Gasvertrages, trotz der zu erwartenden 4stelligen Rückzahlung wird die Rechnung nicht ausgestellt. Um ein gerichtliches Mahnverfahren, aufgrund von Goodwill des Verpflichtenden zur Ausstellung auszuhebeln, wurde eine Zahlung in Höhe von 20,-- Euro mit Vermerk Schadenersatz auf unser Konto überwiesen!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-07-2023 um 00:20 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es hat zu lange gedauert und sehr viel Anrufe und emails sowie Einschreiben gekostet, bis mein Problem, welches eigentlich keines ist, da es nur um eine mir zustehende Rechnung ging, endlich gelöst wurde nach Monaten.
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