Zählernummer ist falsch seit 6 Monaten

Vor 6 Monaten hat sich -Umstieg auf Solaranlage und Austausch des Zählers- unsere Zählernummer verändert.
Bis heute schafft es die Vattenfall nicht, diese Zählernummer zu hinterlegen, sodass wir dann endlich eine Abrechnung erhalten und den monatlichen Abschlag anpassen können. Unser Verbrauch hat sich durch die Solaranlage deutlich reduziert. Wir erhalten Rückerstattungen vom örtlichen Netzbetreiber, weil wir entsprechend auch einspeisen.

Jedes Mal wenn wir die Vattenfall anrufen, heißt es man sei daran und der Fehler wird auf den örtlichen Netzbetreiber geschoben. Zeitgleich erhalten wir Emails mit der Aufforderung unseren Zählerstand einzugeben für die Abrechnung. Der Zählerstand vom neuen Zähler ist aber deutlich geringer als der Zählerstand des alten Zählers, sodass die Eingabe einen Fehler hervorruft. Selbstverständlich haben wir bei dem örtlichen Netzbetreiber angerufen und dort ist die richtige Zählernummer hinterlegt. Auch die Unterlagen, Abschaltung / Austausch Zähler und alter Zählerstand liegen uns vor. Wie viele Wochen / Monate benötigt den Vattenfall, um das Problem endlich zu lösen? Selbstverständlich zieht man zwischenzeitlich aber schön weiter hohe Abschläge von unserem Konto ein, denn bevor dieses 'Problem' geklärt ist, kann man die Rate nicht reduzieren.