Zurückerstattete Zahlung eines Händlers führt angeblich zur Sperre des gesamten Konto- ABSURD!

Nach einem Kauf und Bezahlung mit Viabuy KK wurde infolge Reklamation meinerseits der Betrag zurück gebucht. Urplötzlich funktioniert die Karte nicht mehr weder am Automat noch im sog.Kartenmonitor.
Einloggen ist nicht mehr möglich.
Der sogenannte Kundendienst wurde informiert entsprechende Nachweise über die Rückerstattung (völlig absurd!)zu gesendet. Doch der Kundendienst-Fehlanzeige über Tage meldet sich niemand außer der Floskel -wir haben ihr Anliegen an die entsprechende Fachabteilung geleitet-.
Summa summarum kein Herankommen an mein Guthaben.
Ich sehe keine andere Möglichkeit mehr als diese Fragwürdigen Geschäftspraktiken rechtlich ahnden zu lassen und die Öffentlichkeit ein zu beziehen, ich denke dies sollte genauer beleuchtet werden, denn erstens wird der Stand meines Guthabens hintertrieben und zweitens das Guthaben unterschlagen. Die Bankenaufsicht und der Verbraucherschutz werden sich wohl damit befassen- denn trotz Kritik und Beschwerde wird dieses absurde Spiel (kein Kundendienst, keine Rückmeldungen keine Reaktionen keine Lösungsvorschläge) weiter und diesmal bis auf die Spitze getrieben.