Barhocker+Bartisch defekt
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Behoben
- 05 Okt 2023
- #548573
- 137
Guten Tag,
ich hatte über Kaufland online einen Bartisch,sowie 2 Barhocker von VidaXL bestellt. Jedoch kamen die Bretter vom Tisch durchgebrochen an. Die Barhocker waren am Polster fleckig und das Material war ungleich verarbeitet.
Habe mich mit Kaufland in Verbindung gesetzt,jedoch leider ohne Rückmeldung.
Bitte um Austausch.
Viele Grüße
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05-10-2023 um 12:02 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an VidaXL weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von VidaXL
05-10-2023 um 13:45 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung beschaedigt bei Ihnen angekommen ist.
Gerne bin ich Ihnen bei der Abwicklung Ihrer Retoure und auch bei einer Ersatzlieferung behilflich. Es ist allerdings so, dass ich unter der angegebenen Bestellnummer aktuell nur den Bartisch zuordnen kann.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Wenn Sie mir sagen, wann Sie besser zu erreichen sind, versuche ich es gerne zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Ich danke Ihnen fuer Ihre Rückmeldung.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-10-2023 um 19:14 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Sehr aufmerksame und sympathische Dame
