Pavillon heftig beschädigt!
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Behoben
- 15 Aug 2023
- #529398
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Wir wollten heute das Pavillon für unsere Geburtstagsfeier aufstellen!
Jedoch ist es an 2 Stellen heftig beschädigt! An der Stirnseite sind 2 Streben gebrochen!
(Siehe Foto) Und an einer Längsseite ist der mittlere Pfosten komplett im unteren Bereich verbogen!
Evtl durch Transport bei Auslieferung o.ä.
Als wäre etwas schweres dagegen gefallen oder darauf gefallen!
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Antwort von VidaXL
16-08-2023 um 11:15 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht. Ich habe soeben telefonisch versucht Sie zu erreichen, leider ohne Erfolg.
Es tut uns leid, dass Ihr Gartenpavillon beschädigt ist.
Meine Kollegin hat Ihnen in einer persönlichen Mail bereits ein Retourenlabel zugesandt mit allen wichtigen Informationen zu Rücksendung und Erstattung. Sobald sich die Ware auf dem Weg zu uns befindet, werden wir Ihre Rückerstattung veranlassen.
Sollten Sie eine Abholung der defekten Ware benötigen, melden Sie sich gern bei mir.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL - Kundenservice
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-08-2023 um 11:04 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Schnelle und sehr freundliche Abwicklung! Problem wurde schnell gelöst und die Rückerstattung schnell veranlasst!
