Verrostetes Seitenrollo
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Ungelöst
- 24 Jun 2023
- #506922
- 139
Am 24.08.2022 kaufte ich bei Ihnen ein Seitenrollo für 79,99 Euro,
Rechnungsnummer : 0049004760109
****** ******, Mollbornsweg 2, 35418 Buseck
eMail ******@web.de
Das Rollo ist eine einzige Face. Nach so kurzer Zeit alle Teile verrostet, nicht mehr zu verstellen oder zu schrauben. Der Ring, der das Rollo führt, fliegt ständig heraus. Das ganze Rollo ist von extrem schlechter Qualität für 79,99 Euro für die Katz. Die ganze Konstruktion ist auf den Balkon gefallen und nicht mehr zu benutzen. Ich erwarte, das Sie mir mein Geld zurück geben oder muss ich etwa einen Anwalt aufsuchen?
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Antwort von VidaXL
26-06-2023 um 13:19 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Es tut uns wirklich leid, dass das gekaufte Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Wie eben besprochen, sende ich Ihnen eine persönliche Mail mit allen wichtigen Informationen zum weiteren Vorgehen.
Bei weiteren Rückfragen zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL-Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
20-07-2023 um 10:06 Uhr
Leider konnte ich die Bilder des verrosteten Seitenrollos noch nicht hochladen, weil mein Handy, auf dem die Bilder eingescannt sind, nicht funktioniert. Ich bleibe dran
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Antwort von VidaXL
20-07-2023 um 13:53 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Ich freue mich zu sehen, dass Sie die telefonisch vereinbarte, teilweise Rückerstattung fuer Ihr Außenrollo in der Zwischenzeit erhalten haben. Hierfür sind keine Bilder notwendig.
Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Kerry
vidaXL - Kundenservice
Antwort des Verbrauchers
01-08-2023 um 13:49 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe Ihnen gestern, Montag, den 31.07.2023, die Bilder 6/7 Stück , hochgeladen , an Sie verschickt. Bitte regulieren Sie noch den Rest des verrosteten Rollos.
Im Voraus vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
02-08-2023 um 10:39 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?anfangs ganz okay, sehr bemüht die Angelegenheit zu meiner Zufriedenheit zu erledigen . Es wurde nur ein Teil erledigt, denn mir sind durch die verrosteten Stangen weitere Kosten entstanden. Entsorgen der verrosteten Teile.
