Rückgabe nicht möglich, Warenteile fehlen
- 13 Jan 2020
- #18859
- 278
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 27.12.2019 mehrere Kleidungsstücke auf vitasou.com in 3 Einzelbestellungen bestellt, welche direkt per paypal bezahlt werden mussten. Es kam nur eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung mit der Nr. VTS 1238. Davon wurde bisher nur ein Rock geliefert und es fehlt Ware im Wert von 93,40€. Von einer Sendung mit der Nr. VTS1206 habe ich Ware, aber keine Bestellbestätigung erhalten, so dass ich nichts mehr nachvollziehen kann. Aus dieser Lieferung würde ich gerne ein Kleid zurückschicken und habe wie auf der homepage vorgeschrieben, per E-Mail einen Rücksendeauftrag schon zweimal angefordert. Es kommt keine Rückantwort, wohin die Ware geschickt werden soll. Somit kann der Rückpreis auch nicht erstattet werden. Unter der im Internet angegebenen Telefonnummer 0049-08941207243 klingelt das Telefon ein Mal, es ist auch hierunter keiner erreichbar.
Ich erwarte vergeblich auf die weitere Ware, wie funktioniert denn der Umtausch wirklich?
Von der 3. Bestellung, welche auch am selben Tag erfolgte, habe ich werder Ware, noch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Das Paket kam von FlytEx Returnonly not forSales CNY
Ettore_Bugatti_Str.45
51149 Koeln
Teilen
13-01-2020 um 13:17 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Vitasou weitergeleitet. Mehr erfahren.
„n.d.“ (nicht definiert) bedeutet dass das Unternehmen nicht genügend Bewertungen erhalten hat, damit ein Zufriedenheitsindex errechnet werden kann.
Problem mit Vitasou?
Beschwerde schreiben